H. L. írása

A VisitBritain útmutatója elsősorban a szállodák és vendéglátóhelyek dolgozóinak, valamint a taxisoknak készült, abban a reményben, hogy az udvarias fogadtatás az olimpia alatt tovább növeli a brit főváros hírnevét – és persze bevételeit.

Ha az ember mostanában repülővel érkezik a brit fővárosba, a levegőből már láthatja, hogy lassan alakot öltenek a két év múlva kezdődő olimpiai játékok egyes versenyeinek otthont adó épületek, versenypályák, stadionok, fokozatosan formálódik az olimpiai falu is, a játékok fizikai keretei egyre felismerhetőbbé válnak.

Az építkezésekkel párhuzamosan megkezdték a majdani önkéntes segítők toborzását és kiképzését, és egyre több szervezet igyekszik a maga területén minél jobban segíteni munkatársai felkészítését a nagy eseményre. A Nagy-Britanniát népszerűsítő Visit Britain nevű turisztikai szervezet most e nemes cél érdekében afféle kisokost állított össze a turizmus területén dolgozó, a majdani vendégekkel a lehető legszélesebb területen kapcsolatba kerülő britek számára.

“Gazdaságunk fejlődése szempontjából létfontosságú, hogy barátságosan fogadjuk a hozzánk érkező külföldieket” – mondta Sandie Dawe, a szervezet igazgatója. “A 2012-es olimpiai játékokra sok százezer látogatót várunk, szervezetünk ezzel az etikett-útmutatóval kívánja segíteni a turizmusban dolgozókat, hogy a vendégeket minél színvonalasabban fogadhassák”.

A VisitBritain útmutatója elsősorban a szállodák és vendéglátóhelyek dolgozóinak, valamint a taxisoknak készült, abban a reményben, hogy az udvarias fogadtatás az olimpia alatt tovább növeli a brit főváros hírnevét – és persze bevételeit.

A kulturális különbségeket taglaló kiadványból érdekes dolgok derülnek ki. Ha például japánokkal találkoznak a londoni "őslakosok", tanácsos elkerülniük a közvetlen szemkontaktust, és nem illik zsebre tett kézzel társalogni velük. Észben kell tartani, hogy a mosolygás a japánoknál nem feltétlenül a boldogság jele.

A kínaiak jelenlétében vigyázni kell, ők ugyanis annyira babonásak, hogy bizonyos témákat – így például a szegénységet és a halált – nem ildomos felvetni előttük. De figyelni kell az argentin turistákra is, ha például az étteremben rosszul töltik nekik a bort, azt az ellenséges fogadtatás jeleként értelmezik. Ugyanakkor nem szabad megsértődni azon, ha az argentin vendégek az ember súlyán vagy kinézetén viccelődnek. A brazil vendégeknek különösen illetlen dolog személyes kérdéseket feltenni, így a kor, a fizetés és a családi állapot nem kerülhet szóba.

A kiadvány emlékeztet rá: az arabok nem szeretik, ha parancsolgatnak nekik, ezért kerülni kell a főnökinek ható beszédmódot, ha valamit szeretnénk elérni, azt inkább kérés vagy kérdés formájában vessük fel.

Nem kell megrökönyödni, ha a dél-afrikaiak azt mondják: feltartották őket a robotok. Ez ugyanis náluk a közlekedési lámpákra utal. Nem szabad nekik fityiszt mutatni, mert az náluk obszcén jelentéssel bír.

Az indiai látogatók esetében kerülni kell a fizikai érintkezést, sőt sértőnek találhatják azt is, ha valaki túl közel lép hozzájuk – még ha a szándék barátságos és ártatlan is. Türelmesnek kell lenni velük szemben, ha eleinte udvariatlannak és türelmetlennek tűnnek, ez azért van, mert általában zsúfolt nagyvárosokból és kaotikus környezetből jönnek.

Ha mexikóiakkal hozza össze a sors a londoniakat, tanácsos kerülni a szegénység, a bevándorlás, a földrengések témáját. Helyettük lehet viszont beszélni a mexikói kultúráról, történelemről, művészetről és múzeumokról.

Nagyon kell vigyázni arra is, nehogy egy kanadait összetévesszünk egy amerikaival – hívja fel a figyelmet a kalauz. Néhány kanadai oly mértékig sértőnek találja, ha "összekeverik" őket, hogy megkülönböztető jelként juharleveles kitűzőt rak a ruhájára, hogy még véletlenül se legyen ebből félreértés.

Az amerikaiak viszont olyannyira közvetlenek lehetnek, hogy egy angol számára az már szinte sértően udvariatlannak tűnhet. Általában egyetlen ország polgárai sem szeretik, ha a róluk szóló gyakran téves közhelyeket készpénznek vesszük. Nem igaz például, hogy minden lengyel alkoholista, vagy hogy minden francia notóriusan kötözködő.

Nagy-Britanniába évente átlagosan harminc millió turista látogat el, akik nagyjából 16 milliárd fontot költenek el. A remények szerint a 2012-es olimpia további két milliárd font bevételt hozhat. A kormány azt reméli, hogy ezen felül az olimpiai játékokra a szokásos turistaforgalmon felül háromszázezerrel több látogató érkezik majd. Nem mindegy, ők milyen benyomásokkal utaznak haza. Ha az etikett egy kicsit is segít, hogy londoni tartózkodásuk kellemesebb legyen, már megérte – vélik a turisztikai illetékesek.